CMS, một khía cạnh trải nghiệm bị bỏ quên

Các dự án thiết kế website thường chỉ được chú trọng vào giao diện (UI) của trang web với những thứ như banner, bố cục, màu sắc, menu (navigation), v.v.. Và rồi sau khi mọi thứ được thống nhất giữa các bên thì trang web được ra mắt, công bố trên các phương tiện truyền thông. Sau đó thì sao? Toàn bộ hệ thống website, … Continue reading CMS, một khía cạnh trải nghiệm bị bỏ quên

Đã đến lúc các công ty cần quan tâm tới CX

Trong khi mọi người ở Việt Nam vẫn đang bàn tán về UI/UX thì Thế Giới ngoài kia đã và đang phát triển rất mạnh mẽ về CX (Customer eXperience – tạm dịch là trải nghiệm khách hàng) và BX (Brand eXperience – trải nghiệm thương hiệu). Vậy CX có gì khác hoặc tương đồng với customer service (dịch vụ khách hàng)? các công ty … Continue reading Đã đến lúc các công ty cần quan tâm tới CX

Tại sao doanh nghiệp cần đầu tư vào UX?

UX là một khái niệm được nhắc đến “ra rả” hàng ngày trên các phương tiện truyền thông của giới thiết kế, của dân lập trình, khởi nghiệp.v.v… nhưng tại sao các doanh nghiệp vẫn rụt rè trong đầu tư vào UX (cụ thể là tuyển dụng nhân viên thiết kế UX, hoặc lớn hơn là xây dựng bộ phận chuyên trách về UX) thậm … Continue reading Tại sao doanh nghiệp cần đầu tư vào UX?