Giải thích cho doanh nghiệp về UX bằng dịch vụ Spa

Dịch vụ thiết kế UX (thiết kế trải nghiệm cho sản phẩm và dịch vụ) cũng giống như Agile, nó cần thời gian để mọi người chấp nhận (adoption) và sử dụng nó như một điều thiết yếu cho doanh nghiệp. Và một trong những yếu tố để mọi người chấp nhận là giúp họ hiểu về dịch vụ này. Làm sao để các giám … Continue reading Giải thích cho doanh nghiệp về UX bằng dịch vụ Spa

Tại sao UX designer cần kỹ năng sale?

Từ trước đến nay những người làm thiết kế (UI/UX nói riêng) thường chỉ chăm chăm đầu tư kỹ năng thiết kế cho bản thân mình mà quên mất một kỹ năng mềm quan trọng. Đó là khả năng sale. Tại sao sale lại là kỹ năng không thể thiếu đối với một người làm thiết kế UI/UX? kỹ năng này chiếm bao nhiêu % khả năng … Continue reading Tại sao UX designer cần kỹ năng sale?

Học thiết kế hướng tới con người

Tại sao học thiết kế trải nghiệm cần hướng tới con người? Sang năm 2018, tôi nhận thấy có thêm nhiều chương trình đào tạo UX online và offline ở Việt Nam cũng như trong khu vực nhưng phần lớn tập trung vào dạy UX là cái gì? qui trình ra sao? các bước làm một dự án UX như thế nào? v.v… Một điểm … Continue reading Học thiết kế hướng tới con người

7 giai đoạn của hành động, giới thiệu cơ bản

Trong cuốn sách nổi tiếng của Don Norman – một trong những người đặt nền móng cho ngành UX – với tựa đề “The design of everyday things” có nhắc tới mô hình tâm lý hành vi của con người trong quá  trình tương tác với những thứ xung quanh. Norman gọi đây là mô hình 7 giai đoạn của hành động (tạm dịch từ … Continue reading 7 giai đoạn của hành động, giới thiệu cơ bản

CMS, một khía cạnh trải nghiệm bị bỏ quên

Các dự án thiết kế website thường chỉ được chú trọng vào giao diện (UI) của trang web với những thứ như banner, bố cục, màu sắc, menu (navigation), v.v.. Và rồi sau khi mọi thứ được thống nhất giữa các bên thì trang web được ra mắt, công bố trên các phương tiện truyền thông. Sau đó thì sao? Toàn bộ hệ thống website, … Continue reading CMS, một khía cạnh trải nghiệm bị bỏ quên

CUBI UX, mô hình tương đối hoàn hảo

Mới bắt đầu học và làm về UX thì ít ai quan tâm tới các mô hình, qui trình, nhưng sau một thời gian lăn lộn với nó (cá nhân tôi tính ra cũng đã bước sang năm thứ 9 làm việc với UX) thì bạn sẽ để ý và tìm kiếm những mô hình tổng thể, nếu không muốn nói là “trọn” gói cho … Continue reading CUBI UX, mô hình tương đối hoàn hảo

Đã đến lúc các công ty cần quan tâm tới CX

Trong khi mọi người ở Việt Nam vẫn đang bàn tán về UI/UX thì Thế Giới ngoài kia đã và đang phát triển rất mạnh mẽ về CX (Customer eXperience – tạm dịch là trải nghiệm khách hàng) và BX (Brand eXperience – trải nghiệm thương hiệu). Vậy CX có gì khác hoặc tương đồng với customer service (dịch vụ khách hàng)? các công ty … Continue reading Đã đến lúc các công ty cần quan tâm tới CX